Apple изменила правила ремонта iphone с неоригинальными запчастями
Федеральная служба по борьбе с монопозмом (ФАС) несколько дней назад вынесла предупреждение русском структуре Apple — ООО «Эппл Рус» — по делу о сервисном обслуживании и обязала до 1 мая открыть сервисный центр в Российской Федерации. В другом случае, как заявил глава ведомства Игорь Артемьев, организацию смогут ожидать штрафы.
Дело на компании ФАС возбудила по окончании жалобы Дмитрия Петрова в Басманный суд, которому отказали в замене поврежденного дисплея iPhone 6 Plus в нескольких сервисных центрах, являющихся официальными партнерами Apple. Мужчине внесли предложение заменить девайс на новый с доплатой, по причине того, что
нужные подробности для замены экранов не поставляются в Россию.
«Всецело удовлетворен [решением ФАС]. Это был не спор про замену товара либо взыскание неустойки. Apple было нужно поменять процедуру обслуживания клиентов для России, что разумеется потребовало согласований в их HQ (главный офис. — «Газета.Ru»).
Разумеется, что такие процессы не происходят мгновенно», — поведал Петров в беседе с «Газетой.Ru» по окончании предупреждения в адрес «Эппл Рус».
В Apple не знают, что делать с Китаем
Компания Apple представила отчет за три последних месяца 2017 денежного года, что завершился 31 декабря 2016 года. Купертиновцы зафиксировали…
Он утвержает, что представители Apple в ФАС подтверждали намерение открыть центр обслуживания. Показательным, как вычисляет Петров, есть тот момент, что ведомство до тех пор пока обошлось без штрафа. «Это кроме этого свидетельствует, что рабочая группа верит, что Apple выполнит это требование», — добавил собеседник издания.
Любопытно, что спустя пара дней по окончании предписания ФАС России Apple, по сведениям издания MacRumors , специализирующегося на инсайдах довольно купертиновцев, решила не лишать гарантии обладателей iPhone, воспользовавшихся неофициальными сервисными центрами. Эти правила действующий при наличии действующей гарантии на устройство.
Но новшество опять не распространяется на дисплей смартфона, что предстоит поменять по «ветхим тарифам»: либо раздельно (в случае если эту предусмотрено для той либо другой страны) сам экран, либо же с заменой на новый девайс. Не секрет, что разбитый экран — самая частая обстоятельство для обращения в ремонт.
Спор не про деньги
Наряду с этим за поставку в Россию для ремонтных работ этой части iPhone и боролся Дмитрий Петров.
iPhone покраснеет и согнется
2017 год станет юбилейным для iPhone — «яблочному» девайсу исполнится 10 лет. В случае если Apple отправится по собственному привычному сценарию, то до…
Он пояснил, что само дело основано на русском законе «О защите прав потребителей». В соответствии с ему, Apple обязана предоставлять сервисную помощь своим клиентам. Помимо этого, кейс был обоснован и зарубежным опытом. «В частности, я ссылался на опыт США, где имеется таковой сервис и, к примеру, цена замены стекла ниже втрое, чем услуги по замене устройства в Российской Федерации», — поведал он.
Apple, как вычисляет собеседник «Газеты.Ru», не просто совершить правонарушение, но и так дискриминировала русских потребителей.
Петров подтвердил изданию, что отказался от иска, поскольку, согласно его точке зрения, нет больше смысла спорить.
«Это был спор не про деньги, а про поставку в Россию запасных частей», — растолковал он собственный ответ.
«Официальный сервис Apple — это закрытое предприятие, куда простой человек попасть никак не имеет возможности. Они по большей части созданы специально для авторизованных партнеров. Через них смартфон либо вторая техника Apple попадают в сервис», — пояснил «Газете.Ru» управляющий директор агентства Mobile Speed Rating Сергей Вильянов.
Партнеры не чинят, а выступают в роли сборщика, приобретают телефоны и отправляют их в Apple. Сама же «яблочная» корпорация их весьма жестко осуществляет контроль.
Упрочнениями Петрова, как ожидается, в Российской Федерации покажется техническая линия, которая разрешит поменять экраны через официальный ремонт.
Это подтверждают в re:Store, где обладатели «яблочных» девайсов смогут сдать их на гарантийный ремонт в любом магазине. «Наличие чека наряду с этим не обязательно: мы знаем всех собственных клиентов по серийному номеру устройства. Клиент приобретает акт приема-передачи товара на важное хранение и оставляет устройство на срок до 45 дней для ремонта. По факту процесс происходит стремительнее», — поведали в пресс-службе магазина.
Октябрьская революция от Apple
Компания Apple разослала приглашение на собственный мероприятие, которое состоится 27 октября. Ожидается, что в рамках презентации производитель продемонстрирует…
Отмечается, что все это возможно не делать через магазин, а сходу напрямую обратиться в авторизованный сервисный центр, самостоятельно выбрав его на сайте Apple. «В случае если центра нет в перечне, значит, он не авторизован вендором и нужно остерегаться недобросовестных партнеров», — дают предупреждение в re:Store.
В соответствии с сведениям, представленным на сайте компании, у Apple в Москве имеется 18 авторизованных сервисных центров, каковые реализовывают тот либо другой вид гарантийных ремонтных работ.
В одним из них — MCLABS — «Газете.Ru» сказали, что на данный момент вправду не заменяются дисплейный модуль и, к примеру, материнская плата. Имеется и другие подробности, каковые нельзя поменять по отдельности в авторизованных точках.
Вильянов прогнозирует, что
цена замены экрана «по-белому» составит в среднем 13–14 тыс. руб. Для ветхих моделей iPhone цена будет дешевле, но для новых может доходить и вовсе до 20 тыс. руб.
Смартфоны на органы
Специалист затронул тему и неофициальных ремонтных организаций. «До недавнего времени, в случае если сказать честно, отличия между хорошим нелегальным сервисом и официальным по качеству не было», — говорит Вильянов.
Связано это с тем, чем телефоны были достаточно несложными с технической точки зрения, а при наличии подробностей в сервисе возможно было осуществлять ремонт без заметной утери потребительских особенностей.
Российская Федерация копит на iPhone
Официальные продажи iPhone 7 и iPhone 7 Plus стартуют на русском рынке 23 сентября. Но новинки Apple становятся все менее дешёвыми для…
Глобальное перемены для «тёмных» ремонтных фирм случились с выходом 6S.
«Очевидная замена экрана стала фактически неосуществимой, по причине того, что дисплей стал единым целым с кнопкой Home, которая считывает отпечатки пальцев.
На iPhone 5S ее возможно было поменять, но с выходом новых моделей ремонт не осуществляется просто так. В случае если заменить клавишу, чей номер прописан в материнской плате, то смартфон ее просто не признает», — растолковывает Вильянов.
Имеется и другие подробности, каковые фактически нереально заменить без ухудшения работы устройства. Так, iPhone 7 и iPhone 7 Plus взяли влагостойкость, которая достигается внутренней совокупностью прокладок. «Разобрать и собрать без особого оборудования их нереально. Большое количество и других нюансов, каковые требуют важного подхода с важным оборудованием, которого у многих этих сервисов «наколенных» нет», — отмечает специалист.
Не следует и доверять инженерам в неавторизованных сервисных центрах, в то время, когда они предлагают заменить стекло на недорогое нелегальное, которое, как они утверждают, ничем не уступает по качеству, а лишь «желтит», либо так именуемое официальное, цена которого выше.
Вильянов говорит, что за последние годы ни одного экрана на рынок официально Apple не поставила.
«Сами эти парни будут считаться, что так именуемые официальные экраны они берут на eBay. Они являются восстановленными от уже погибших телефонов»,
— делится опытом общения с этими ремонтниками специалист.
В таком разборе по подробностям очень преуспели китайцы, каковые берут «убитые» устройства и разбирают по кусочкам посредством нужного оборудования, разрешающего бережно отделить рабочий слой от экрана.
На данный момент эксперты обучились «повторять» дисплеи для всех моделей iPhone пятого поколения. Но для iPhone 6/6S и тем более для iPhone 7 — до тех пор пока еще нет.
