«Сокол» меняет срок гарантии на телевизоры
Торгово-промышленная компания Бытовая электроника Сокол заявила об трансформации сроков на гарантийные обязательства и сервисное обслуживание на все модели телевизоров Сокол. На все телевизоры Сокол, выпущенные по окончании 1 сентября 2003 г. включительно, устанавливается бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев с момента продажи через розничную сеть.
Бесплатное сервисное обслуживание телевизора включает в себя исполнение ремонтных работ и замену вышедших из строя подробностей в авторизованном сервисном центре. Срок гарантии (гарантийные обязательства) наряду с этим образовывает 12 месяцев с момента продажи.
Ранее на все модели телевизоров Сокол сроки на сервисное обслуживание и на гарантийные обязательства составляли 24 месяца с момента продажи. Гарантийные талоны у телевизоров с новыми сроками на гарантийные обязательства и сервисное обслуживание имеют фон сетки золотистого цвета.
Компания отправилась на трансформацию срока на гарантийные обязательства по настоятельным просьбам собственных дилеров: право на обмен телевизора в течение 2 лет стало причиной учащению случаев так именуемого потребительского терроризма. Недобросовестные клиенты ждали времени окончания срока гарантии и пробовали вернуть телевизор в магазин, категорически отказываясь от ремонта при кроме того маленькой поломки.
За счет таких манипуляций клиент приобретал или деньги и брал новый телевизор, или менял отслуживший 2 года аппарат на новый той же модели. Очевидно, любой таковой случай оборачивался прямыми убытками в первую очередь для дилеров компании.
Департамент сервисного обслуживания ТПК Бытовая электроника Сокол имел возможность компенсировать дилеру цена телевизора лишь в том случае, если экспертиза продемонстрировала неустранимый производственный брак. В случае если же телевизор появился ремонтопригоден, дилер рассчитывать на такую компенсацию по в полной мере понятным обстоятельствам не имел возможности, но и реализовывать данный телевизор второй раз он также не имел возможности из-за утраты телевизором товарного вида.
На все телевизоры СОКОЛ, выпущенные до 31 августа 2003 г., сроки на гарантийные обязательства и сервисное обслуживание остаются ранее действовавшими, в частности — 24 месяца. Гарантийный талон для этих телевизоров имеет фон сетки светло синий цвета.
Источник: по данным компании Бытовая электроника Сокол.
