Samsung из-за ошибки в своем по порекомендовал российским пользователям сменить сотового оператора
Изданию CNews стало известно о происхождении неприятностей с выходом в интернет со смартфонов Samsung Galaxy S3 у абонентов «Билайна». В частности, они жалуются на то, что по окончании установки сравнительно не так давно выпущенного обновления для смартфона у них пропал мобильный интернет.
В русском представительстве Samsung признали наличие неприятности. Примечательно, что для ее решения консультанты из технической поддержки дали совет пользователям поменять оператора.
Об этом свидетельствует и сам оператор «Билайн»: «К нам стали поступать жалобы от клиентов «Билайна» — обладателей Samsung Galaxy S III (GT-I9300) — на некорректные советы работы техподдержки Samsung поменять оператора связи. Обращения абонентов в работу помощи пользователей Samsung были связаны с неработоспособностью мобильного интернета «Билайна» на смартфонах Samsung Galaxy S III по окончании обновления версии ПО».
«С отечественной стороны была совершена проверка данной ситуации. В следствии было распознано, что в последней firmware для данного устройства была допущена неточность в настройках профиля интернет-соединения для сети «Билайн».
Вместо необходимого протокола IPv4 указан протокол IPv6 и при отсутствии его помощи со стороны сети устройство не устанавливало интернет-соединение. Решить эту проблему возможно созданием нового профиля подключения (APN) вручную, в котором по умолчанию будет установлен протокол IPv4. По окончании создания нового профиля подключения нужно установить его по умолчанию и перезагрузить телефон», — добавил оператор.
«Смартфоны компании Samsung сертифицированы для работы в сетях любых операторов на территории РФ, — прокомментировали изданию CNews в Samsung. — Компания ни при каких обстоятельствах технически не ограничивала собственных клиентов в пользовании и выборе одолжениями любых операторов. В частности, для корректного доступа в интернет в сети «Билайн» нужно установить верные настройки оператора (APN: internet.beeline.ru, пароль и имя пользователя: beeline) и перезагрузить смартфон».
Samsung есть наибольшим производителем смартфонов. В соответствии с IDC, в течение первых трех месяцев 2015 г. часть компании в мире составила 24,5%. Не смотря на то, что поставки компании уменьшились на 7% в сравнении год к году.
Galaxy S III — флагман 2012 г. Аппарат владеет 4,8-дюймовым дисплеем, 4-ядерным процессором, главной камерой на 8 МП и аккумулятором емкостью 2100 мАч.
