Исследование hi-tech mail.ru: пользователи не видят разницы между «белыми» и «серыми» товарами
В соответствии с итогам опроса Hi-Tech Mail.Ru, практически две трети опрощеных (67%) уверены в том, что и «белая» и «серая» техника ломается с вероятностью и одинаковой частотой, а практически 60% при выборе техники не обращают внимания на то, официальные поставки либо «серые».
Уверенное предпочтение «белой» (ввезенной легальным методом и сертифицированной в Российской Федерации) технике отдают лишь 40%. Остальные – практически 60% — или берут оба вида, или не обращают при покупке внимания на данную чёрта. Необходимо подчеркнуть, что добрая половина опрошенных наряду с этим вовсе не исключает неприятностей с ремонтом «серой» (ввезенной в страну нелегально и не сертифицированной в Российской Федерации) техники.
«В разгар борьбы некоторых компаний с серыми поставками смартфонов в Россию вывод настоящих клиентов особенно показательно: люди не придают особенного значения преимуществам сертифицированного товара. При большой разнице в цене клиенты скорее предпочтут «серый» товар с гарантией продавца, а не производителя. Как раз в сегменте смартфонов и сопутствующей техники большая часть «серых» устройств – к примеру, в общем зачете смартфоны Xiaomi в числе фаворитов в Российской Федерации, не смотря на то, что официальные поставки исследовательские компании оценивают в 2%», — отметил Антон Спиридонов, начальник по стратегическим коммуникациям проекта Hi-Tech Mail.Ru.
91% опрошенных уверены, что смогут выяснить, сертифицирован товар либо нет. По большей части клиенты опираются на гарантию (41%) и прилагающиеся документы (51%). Про главное отличие «белой» техники — сертификацию в Российской Федерации — знает 61% опрошенных.
По поводу сложностей с ремонтом мнения разделились практически поровну: одна добрая половина считает, что с починкой «серой» техники больше неприятностей, вторая — что и с «белой» они нельзя исключать.
В топе товаров, каковые, согласно точки зрения потребителей, в обязательном порядке должны быть сертифицированы в Российской Федерации, большая бытовая техника (63%), ПК (59%) и телевизоры (54%). Практически всем опрощеных (60%) принципиально важно, дабы такая техника была «белой». Смартфоны – лишь на четвертом месте.
В опросе участвовали 15800 читателей Hi-Tech Mail.Ru. Все они имеют опыт приобретения техники (включая смартфоны, аудио- и видеотехнику, большие и небольшие бытовые устройства для дома и сада, комплектующие и компьютеры), две трети совершают приобретение раз в год и чаще. Большая часть (69%) не имеют предубеждения против компаний, торгующих «серой» техникой.
